电商的经营理念(下)
小公司要想持续热销留住顾客,更应该在服务上做得更好。电子商务市场,要有一套适合电子商务的服务标准的体系,比如30天无理由退换货,一年内有质量问题免费换新,CRM营销服务制度,等等,和线下的服务标准完全不同。只有通过不同的纬度来占据顾客心智资源,打消电子商务市场的固有顾虑,提供更好的服务更具性价比的优质产品,产品要选择淘宝市场功能更先进,款式更时尚,做工更精良,原材料更好,质量问题更少,打包发货更专业,客户体验更好,才能帮助传统企业,在电子商务市场旗开得胜。
传统企业对代运营公司的认知误区。传统企业,根据自己公司的实际情况,电商 运营 培训,寻找适合自己的代运营公司。传统企业要知道,自己的产品和自己的网店的定位是什么,是要打造品牌,电商运营技巧,还是要销售产品,还是要清理库存,是整体外包,还是部分外包。如果是为了销售产品和清理库存,这2个业务代运营公司是可以承接下来的。代运营公司的诉求,电商运营,就是帮助传统企业进驻电子商务市场,在淘宝上卖货而已。所以要把品牌告知,品牌塑造,打造品牌,需要传统企业自己来做,或者由传统企业来主导和监督,制定好品牌策划方案,电商运营经验,找专业的代运营公司来执行。传统企业也别把代运营公司当成品牌策划公司,笔者建议去找专业的品牌策划公司。
随着时间的推移,下沉市场的用户需求悄然发生着改变,以往一直被忽略甚至抑制的对于商品质量的需求被逐渐挖掘出来。根据《下沉研究》报告,下沉市场对于品质商品呈现出巨大需求和爆发潜力,低端**商品正在逐渐被中端品牌商品取代,下沉市场的消费结构正在从以低端商品为主的“金字塔”模式向“橄榄形”形态发展,与一、二线市场的“橄榄形”消费结构不断融合,并较终彻底融合。对于下沉市场主力消费群体而言,他们对于商品关注的权重正在从以往的价格因素转向品质、品牌、口碑等因素,也就是说,他们的消费理念越来越接近于一、二线城市的电商用户,也应验了这些年来**所大力提倡的“消费升级”。
那么,是什么原因造就了下沉市场的爆发?简单说来,这既缘于长尾地带互联网覆盖率的提高和移动互联网的持续下沉,也缘于低线城市和广大农村地区的消费升级和**政策的积极引导,而部分电商平台**“草莽”重围、满足下沉市场消费升级需求更是不可缺少的动因。在此,特别分析一下下沉市场的消费者和电商平台两个主要因素。
那么,我是6月入市的,在稳定放缓的状态下杀进去的,我做了什么事?
1.做了两个链接,一个针对代销,淘货源、微供端链接,从主图、详情页都淘宝化!一个针对批发和定制,主要是为了获取后续的一个零散加工客户和批发客户,因为这一端还能找到线下的一小批客户,他们在6/7月份去选定供应商,8/9月份去推,这个对于防晒来说,这些月份还是很需要的!特别是开学期!
2.直接让老客户线上订购一到两次的货,就开始做网销宝投放!可以看下效果,这完全也就是投放的效果!
甄别性去做店铺产品选款推广,就是你店铺成功的一半!